Die Banknummer steht im Display – und trotzdem ist es Betrug!

Wenn Sie einen Anruf Ihrer Bank erhalten: Legen Sie auf! Rufen Sie lieber selbst Ihre Bank zurück: Geben Sie am Telefon keine TAN bekannt. Falls ja, sperren Sie sofort Ihre Konten: • Zentraler Sperr-Notruf (Inland): 116 116 (kostenlos)
• Aus dem Ausland: +49 116 116 oder +49 30 4050 4050 (gebührenpflichtig)
• Zentraler Visa-Sperrruf: 0800 811 8440
• Zentraler Mastercard-Sperrruf: 0800 819 1040
Tipp für den Notruf: Halten Sie Ihre IBAN, Kontonummer oder die Kreditkartennummer bereit.

Anrufer können die Nummer Ihrer Filiale vortäuschen. Besonders glaubwürdig wirkt der Anruf, wenn der Täter bereits Kontodaten kennt und eine angebliche Sperre oder Stornierung anbietet.

Legen Sie auf, wählen Sie die Banknummer selbst und geben Sie am Telefon keine TAN weiter. Haben Sie bereits einen Code genannt, melden Sie den Vorfall sofort und lassen Sie den Zugang sperren. Bestreiten Sie auffällige Buchungen einzeln. Notieren Sie, was der Anrufer behauptet hat und was bei der Freigabe auf dem Bildschirm stand.

Bei der Erstattung sind zwei Fragen zu unterscheiden. Haben Sie gerade diese Zahlung erlaubt? Falls der Auftrag von einem Dritten kam, kann die Bank Ihnen dann eine konkrete, grob fahrlässige Pflichtverletzung nachweisen? Der Gesprächsverlauf kann für beide Fragen entscheidend sein. «  zurück